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公司建立了售前咨詢、技術(shù)支持、安裝指導(dǎo)、售后保障等內(nèi)容的“產(chǎn)品全生命周期服務(wù)體系”,時刻保障用戶對產(chǎn)品功能的需求實現(xiàn)。
365服務(wù)原則
3個一樣
顧客買與不買都一樣
對待陌生顧客的態(tài)度和對待朋友、親人的態(tài)度都一樣;
售前售后都一樣
6個無憂
服務(wù)無憂,購物無憂,質(zhì)量無憂,
價格無憂,送貨無憂,售后無憂
5顆紅心
了解顧客要細(xì)心,介紹商品要專心,
接待顧客要熱心,解決售后要誠心,
解釋問題要耐心
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